▅ Person：把“客户”变“用户”只有与企业始终保持紧密关系的“客户”才是用户。
▅ Product：把“产品”变“服务”将“产品”视为与用户可产生交互感的“服务”载体，而非仅仅是一件物品。
▅ Place：把“单渠道”变“全渠道”满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验
▅ Promotion：把“促销”变“营销”掌控促销节奏，优化选品策略，引入“参与感”，销量、品牌双赢
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